Как вернуть билет на поезд или самолет, если заболел ребенок

Некоторые билеты продаются по невозвратным тарифам — обычно такие дешевле, но их нельзя сдать при отказе от поездки. Есть исключение — пассажиры имеют право вернуть деньги даже за невозвратные билеты на поезд или самолет по причине болезни.

Сообщите перевозчику об отмене поездки
🔹 в личном кабинете на сайте перевозчика;
🔹 в чате его техподдержки;
🔹 на горячую линию авиакомпании или РЖД.

Чем раньше сообщить об отмене поездки, тем больше денег можно получить при возврате.

Обратитесь к врачу
🔹 Для возврата билета нужна справка о том, что ребенок болеет или перелет противопоказан. Попросите указать в ней дату выдачи и проверьте, чтобы сроки заболевания соответствовали датам поездки.

Соберите документы
🔹 Паспорт, свидетельство о рождении, справку от врача. Точный список — в конкретной авиакомпании или РЖД.

Отправьте документы и заявление на возврат денег
Можно сделать это удаленно или в кассе.

🔹 Электронные билеты на поезд:
▪ на сайте
▪ в мобильном приложении
▪ в кассе
🔹 Если покупали билет в кассе или онлайн-агентстве — по месту покупки.

Какую сумму можно получить
🔹 стоимость ж/д билета без стоимости плацкарты и сервисного сбора, если сдать билет в течение 5 суток с момента отправления поезда;
🔹 стоимость авиабилета за вычетом сборов и других платежей, если сдать до начала регистрации.

Если сдать билет на самолет или поезд за сутки, можно получить всю стоимость проезда.